一、如何查询维修号码？
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择「宽带报修」服务
- 登录中国移动官方网站，在「服务支持」栏目查询本地维修站
- 查看宽带安装时提供的服务卡片，背面印有紧急联系电话
二、服务电话是否变更？
2023年8月起，沅陵移动宽带服务热线已完成升级：
| 原号码 | 新号码 | 生效日期 |
|---|---|---|
| 0745-4321XXX | 0745-7654XXX | 2023-08-01 |
三、自助服务渠道
推荐使用以下自助服务提升处理效率：
- 中国移动APP「宽带诊断」功能
- 微信公众号「故障申报」入口
- 短信平台发送「KD+故障描述」至10086
四、联系方式更新
建议用户每季度通过以下方式确认最新联系方式：
- 关注「怀化移动」官方微博公告
- 订阅短信通知服务
- 参加社区服务站点的信息同步活动
五、常见问题说明
维修服务时间为每日8:00-20:00，节假日不休。重大故障可拨打紧急电话0745-7654123，维修人员将在2小时内响应。
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