一、通过官网查询
登录广电网通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录个人账号
- 进入“费用管理”页面
- 查看“账单详情”中的欠费状态
二、使用手机APP查询
通过官方APP查询欠费的流程如下：
- 下载并安装“广电网通服务”APP
- 绑定宽带账号后进入“我的账单”
- 系统将自动显示当前费用状态
三、拨打客服热线
拨打客服电话96123，根据语音提示：
- 选择“费用查询”服务
- 输入身份证号或宽带账号验证
- 收听语音播报的欠费信息
四、线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证件
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 现场打印缴费明细单
五、注意事项
查询时需注意：
- 确保账号信息准确无误
- 欠费超过30天可能导致服务中断
- 线上缴费后需等待系统同步
通过以上多种渠道可快速查询宽带欠费状态，建议优先使用线上方式以节省时间。若发现异常账单，请及时联系客服核实处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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