一、官方客服查询
拨打中国电信统一客服热线 10000，按语音提示选择「宽带故障报修」选项，系统将自动转接至江陵本地维修专线。
- 接通后按数字键「5」选择故障申报
- 根据提示输入宽带账号后四位
- 等待人工客服提供维修电话
二、营业厅现场查询
携带身份证至以下江陵电信服务网点咨询：
- 江陵大道旗舰店：电信大厦1楼
- 城西服务中心：解放路58号
- 开发区服务点：高新二路99号
三、在线服务平台
通过电信官方渠道获取信息：
- 微信公众号：关注「中国电信江苏客服」→ 自助服务 → 维修查询
- 电信营业厅APP：登录后进入「宽带专区」→ 报障服务
四、注意事项
为确保顺利获得服务，请注意：
- 报修时需提供完整宽带账号
- 晚间20:00后仅受理紧急故障
- 维修响应时间为工作日的8:30-18:00
通过多种渠道均可获取江陵电信宽带维修电话，建议优先使用官方客服热线与线上平台。遇到复杂故障时，建议保留报修工单编号以便后续跟进。
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