服务电话与工作时间
池州电信宽带用户可直接拨打官方客服热线：10000，24小时全天候提供故障申报、套餐咨询等服务。人工客服时段为每日8:00-22:00，智能语音系统支持非工作时间基础查询。
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 紧急维修 | 10000转3 |
在线客服快速接入
通过中国电信官方网站实现即时沟通：
- 访问www.189.cn
- 点击页面右下角「在线客服」悬浮窗
- 输入「人工客服」触发转接
手机APP操作指引
使用「中国电信」APP联系客服的三种方式：
- 首页顶部的「在线客服」入口
- 「我的」页面的「专属客服」通道
- 搜索栏输入「宽带报障」获取智能指引
线下营业厅查询
通过官方渠道查询最近的实体网点：
- 发送短信「CXLL」至10001获取定位链接
- 微信公众号「安徽电信」菜单栏「服务-附近门店」
- 拨打10000按语音提示查询
用户可通过电话、线上平台、APP及实体网点等多渠道联系池州电信，建议优先使用10000热线和官方APP实现高效沟通。保存微信公众号与APP工具可大幅提升服务响应速度。
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