检查网络连接状态
若在线缴费时出现页面加载异常，请按以下步骤排查：
- 确认设备已连接有效网络
- 尝试刷新网页或重启路由器
- 使用手机4G/5G网络进行测试
核对缴费账户信息
常见信息错误类型包括：
- 宽带账号输入不完整
- 户主姓名与登记信息不符
- 缴费金额低于最低限额
支付方式验证
建议使用以下官方支付渠道：
- 中国电信官方APP
- 网银支付（支持五大银行）
- 支付宝/微信扫码缴费
系统维护时段说明
每月最后一天22:00-24:00为系统结算时间，建议避开此时段缴费。若遇紧急情况，可通过发送短信至10001进行预登记。
联系人工客服
当自助解决无效时，可选择：
- 拨打池州电信专线：0566-10000
- 前往营业厅（携带身份证件）
- 使用在线客服实时沟通
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