一、官网查询方式
登录中国联通滦南分公司官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.10010.com/hebei
- 选择”服务支持”菜单
- 点击”宽带服务-故障报修”
二、电话查询步骤
通过客服热线查询时需准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 装机地址信息
- 故障现象描述
拨打10010按语音提示转接人工服务，告知客服人员”需要滦南宽带报修”。
三、营业厅现场查询
滦南主要营业厅信息：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 滦南中心营业厅 | 文化路18号 |
| 友谊路营业厅 | 友谊大厦1层 |
四、手机App查询
中国联通APP操作流程：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”宽带-自助报障”
- 填写故障定位信息
建议优先使用10010客服热线进行即时反馈，复杂故障可携带设备前往营业厅检测。保存好报修工单编号以便查询处理进度。
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