一、退订前的准备工作
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 电信光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认信息
拨打10000号客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 确认合约到期时间及违约金
- 预约线下办理时间
三、线下营业厅办理
前往池州电信指定营业厅完成：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取验收单
- 签署业务终止确认书
四、费用结算与设备归还
需完成以下结算流程：
- 支付未结清费用
- 设备损坏需赔偿
- 保留退费凭证至少6个月
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费到账需要15个工作日
- 保留所有业务回执单
池州电信宽带退订需通过线上预约与线下办理结合的方式完成，建议用户提前确认合约条款并妥善保管相关凭证，确保退订流程顺利高效完成。
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