基础网络参数
广电联通官方标称提供100M至1000M宽带套餐，采用光纤到楼（FTTB）与同轴电缆混合接入技术。实际签约用户套餐分布显示：
- 基础套餐：100M下行/20M上行
- 主流套餐：300M下行/50M上行
- 高端套餐：1000M下行/100M上行
用户实测数据
| 套餐类型 | 达标率 | 平均延迟 |
|---|---|---|
| 100M | 92% | 38ms |
| 300M | 85% | 29ms |
| 1000M | 78% | 22ms |
高峰期表现
晚间19:00-22:00期间，约63%用户反映出现：
- 视频缓冲延迟增加40-60%
- 多设备并发速率下降30%
- 游戏丢包率升至15%
故障响应效率
根据服务记录统计，故障平均修复时间为：
- 线路故障：6.8小时
- 设备故障：3.2小时
- 账户异常：1.5小时
用户满意度调查
在回收的2,358份问卷中，满意度分布呈现：
| 维度 | 得分 |
|---|---|
| 网速稳定性 | 3.8 |
| 客服响应 | 4.1 |
| 性价比 | 4.3 |
广电联通宽带基本满足中低带宽需求场景，100M套餐达标率最优。但在高负载时段QoS保障、千兆套餐稳定性方面仍需优化，建议游戏玩家和直播用户选择更高保障等级的服务。
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