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业务办理步骤详解
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- 电子签约：通过短信验证码确认协议
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常见问题自助服务
通过官网「智能客服」可自助查询：账单明细、套餐余量、故障报修进度等。推荐优先使用APP端自助服务通道，节省等候时间。
服务承诺
所有渠道咨询确保30分钟内响应，业务办理工单承诺24小时内完成处理。用户可通过服务评价系统对每次服务进行满意度评分。
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