退订前准备材料
办理联通宽带或移动卡退订业务时,需携带以下材料:
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或移动卡入网合同
- 光猫、路由器等终端设备(含电源适配器)
- 近期缴费凭证或账户余额证明
线下营业厅办理流程
- 前往沈阳联通自营营业厅(建议提前拨打10010查询支持业务办理的网点)
- 在业务受理台出示证件并填写《销户申请表》
- 配合工作人员进行设备检测和费用清算
- 签署终止服务协议并获取回执单
线上自助退订方式
通过中国联通APP办理退订:
- 登录APP进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带销户」或「号卡注销」功能
- 上传身份证正反面照片并提交申请
- 等待专员72小时内回电确认
注意事项与违约金
退订时需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金(按剩余合约期比例计算)
- 宽带退订后保留3天网络服务缓冲期
- 移动卡销户后原号码90天内不可恢复
退订后设备归还
设备处理规范:
- 营业厅现场归还需取得设备回收证明
- 邮寄归还需使用联通指定包装并保价
- 设备损坏需按《终端维护协议》赔偿
沈阳用户办理联通业务退订需准备完整材料,通过线上线下渠道均可办理,注意核对费用结算和设备归还事宜。建议提前备份重要数据并了解合约条款,避免产生额外费用。
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