套餐价格与实际费用不符
部分用户反映办理时宣传的”月费68元”实际包含：
- 设备押金每月10元
- 安装调试费200元
- IPTV增值服务费
隐藏条款与限制条件
合同细则中存在多项未明确告知的限制：
- 最低消费期限延长至3年
- 流量超额降速机制
- 绑定手机卡强制消费
服务质量与承诺不符
实际使用中出现的问题包括：
- 夜间网速下降40%-60%
- 维修响应超72小时
- 公网IP地址缺失
解约与转网障碍
用户终止服务时遇到的典型问题：
- 违约金计算方式不透明
- 设备回收标准模糊
- 转网手续复杂化
用户权益保障不足
投诉处理机制存在明显缺陷：
- 客服推诿责任
- 维权渠道不畅通
- 补偿方案缺乏标准
结论与建议
建议消费者在办理前务必：
- 索要完整合同文本
- 核实附加费用明细
- 保留宣传资料证据
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