网络环境问题
网络电话连接失败最常见的原因是本地网络不稳定。当用户处于以下场景时可能出现异常：
- WiFi信号强度低于-70dBm
- 网络延迟超过200ms
- 存在数据包丢失率＞3%的情况
软件配置错误
CC软件的音频参数设置不当会导致连接失败，典型配置问题包括：
- 未正确选择NAT穿透模式
- 音频编码格式与服务端不匹配
- 本地端口号被其他程序占用
服务器负载过高
当同时在线用户超过服务器承载能力时，系统可能拒绝新连接请求。建议通过以下方法验证：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| CPU使用率 | ＜85% |
| 内存占用 | ＜90% |
| 带宽占用 | ＜75% |
防火墙/NAT限制
企业级防火墙可能阻断UDP协议传输，建议检查以下端口是否开放：
- 标准SIP端口：5060-5080
- RTP媒体端口：10000-20000
客户端版本兼容性
旧版本客户端可能存在协议栈缺陷，建议按顺序执行更新操作：
- 访问官网下载最新安装包
- 完全卸载旧版本程序
- 重启操作系统后安装更新
通过系统性的网络诊断、配置核查和版本更新，可解决90%以上的连接失败问题。建议用户优先检查本地网络质量，并确保使用官方推荐配置参数。
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