一、联系方式总览
CDF集团提供以下主要客服通道：
- 基础服务热线：4001-100-100
- 海南免税专线：0898-96656（24小时）
- 会员服务专线：400-050-0180
- 跨境购物专线：400-992-8686
二、拨打方式详解
电话服务操作流程：
- 直拨对应号码无需区号
- 根据语音导航选择服务类型
- 会员服务按1→4
- 订单查询按2
- 等待人工客服接入
其他联系方式：邮箱sanyakefu@ctg.cn或微信公众号在线客服
三、服务时间说明
| 热线类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 基础服务 | 工作日9:00-20:00 |
| 海南专线 | 24小时全年无休 |
| 会员服务 | 工作日9:00-17:00 |
四、注意事项提醒
使用客服热线需注意：
- 航班改签需提前48-72小时致电
- 跨境订单需提供完整身份证信息
- 人工服务高峰期需排队等候
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