联系方式总览
漆河联通宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
自助排障步骤
建议在报修前完成以下基本检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动
- 使用其他设备测试网络连通性
预约维修流程
通过客服热线报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 故障现象描述（建议附错误代码）
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 保留光猫设备序列号标签
- 工作日预约后2小时内会有回访确认
- 维修人员上门需出示工牌验证身份
常见问题解答
Q：夜间断网如何报修？
A：拨打10010选择紧急故障通道，需收取夜间服务费50元/次
通过多渠道报修服务与自助排障相结合，漆河联通用户可快速解决宽带网络问题。建议优先使用官方客服热线并提前做好基础检查，以提高问题处理效率。
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