一、预约流程说明
- 登录广电营业厅官网或微信公众号
- 选择「预约安装」服务模块
- 填写地址、联系方式及需求时段
二、时间安排建议
建议用户优先选择以下时段进行预约：
- 工作日：上午9:00-11:30
- 周末：下午14:00-17:00
| 时段 | 预计等待 |
|---|---|
| 工作日晚上 | 2-3天 |
| 节假日 | 3-5天 |
三、注意事项
为确保服务顺利开展，用户需提前做好以下准备：
- 确认户内网络接口位置
- 保持联系电话畅通
- 预留至少2小时服务窗口期
四、取消或改期
如需变更预约，请至少提前24小时通过以下方式操作：
- 在预约平台「我的订单」中修改
- 致电客服热线95555转人工服务
五、服务后确认
服务完成后，请配合工程师完成：
- 网络速度测试验收
- 服务满意度评价
- 签收服务确认单
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