当前取消政策解读
根据沂南电信最新公告,用户可在合同期满后随时申请宽带套餐取消服务。若合约未到期,需按以下标准处理:
- 合约剩余≤3个月:支付违约金为月租费×剩余月份×30%
- 合约剩余>3个月:需到指定营业厅办理特殊解约申请
线上办理取消流程
符合解约条件的用户可通过电信官方渠道操作:
- 登录”中国电信APP”选择「服务大厅」
- 进入「宽带业务」→「套餐变更」
- 提交身份证正反面扫描件及合同编号
- 等待72小时审核确认
线下营业厅操作指南
需携带以下材料至沂南电信自营网点:
- 开户人身份证原件
- 光猫/机顶盒设备(需现场检测)
- 最近一期缴费凭证
网点类型 | 工作日 | 周末 |
---|---|---|
自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
合作厅 | 9:00-18:00 | 部分歇业 |
常见问题与注意事项
用户需特别注意:
- 套餐取消后3个工作日内断网
- 设备损坏需按价赔偿(光猫200元/台)
- 预付费用户余额可申请转移至其他电信业务
沂南电信宽带套餐取消服务已实现线上线下双通道办理,用户需根据自身合约状态选择对应方式。建议提前备份网络数据,及时办理设备归还手续,避免产生额外费用。
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