广电宽带春节放假安排
根据广电网络官方通知，春节期间（农历除夕至正月初六）宽带安装及上门服务将暂停。具体放假时间为：
- 暂停服务起始日：除夕（2月9日）
- 恢复服务日期：正月初七（2月16日）
安装服务何时恢复？
广电宽带安装服务将于正月初七（2月16日）起全面恢复。为应对节后高峰期，建议用户提前通过以下方式预约：
- 拨打客服热线96123登记需求
- 通过广电营业厅APP提交工单
- 前往线下营业厅办理预登记
假期期间服务建议
春节期间如需紧急网络支持，可参考以下解决方案：
- 故障报修：7×24小时客服热线正常值守
- 自助服务：通过官网「智能排障」功能处理简单问题
- 应急响应：光缆级重大故障仍提供抢修服务
常见问题解答
针对用户关注的问题，官方作出如下说明：
- 已预约节前安装的用户将优先安排
- 春节期间宽带费用不会额外加收
- 恢复服务后3个工作日内完成积压订单
建议用户提前规划宽带业务办理，错峰提交安装需求。广电网络承诺节后将增派技术人员，确保服务恢复后高效处理积压订单。
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