办理流程概述
用户完成广电套餐卡购买后，需通过以下步骤完成宽带开通：
- 提交身份证信息核验
- 选择宽带套餐类型
- 确认安装地址覆盖范围
审核时效说明
资料审核通常在1个工作日内完成，如遇高峰期可能出现以下情况：
- 工作日9:00-18:00提交：当日处理
- 周末提交：顺延至下个工作日
安装步骤详解
审核通过后将进入安装阶段：
城区用户：48小时内上门
乡镇用户：3-5个工作日
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装延迟如何处理？
- 设备是否需要额外费用？
- 如何查询施工进度？
注意事项
为确保顺利开通，请提前准备：
- 有效身份证件复印件
- 房屋产权证明（租户需提供租赁合同）
- 预留在用联系电话
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