一、广电赠送宽带取消条件
取消广电赠送宽带需满足以下条件之一：
- 宽带服务合约期已满，且未自动续约
- 账户无欠费或未结清款项
- 设备（如光猫、机顶盒）已归还且无损坏
- 非促销活动强制绑定套餐
二、线上取消办理流程
通过官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录广电网络官网或手机APP
- 进入「我的业务」-「套餐管理」
- 选择「宽带服务」-「申请退订」
- 填写退订原因并提交申请
- 等待3个工作日内审核结果短信通知
三、线下营业厅取消流程
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 设备归还凭证（如已提前交还）
办理流程：取号排队→提交材料→签署终止协议→领取回执单。
四、取消所需材料清单
必备材料包括：
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备全套（含电源线）
- 最近一期缴费凭证
- 合约解除申请表（现场领取）
五、注意事项与常见问题
取消服务需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 违约金计算标准（未到期取消需核实）
- 退费处理周期为15-30个工作日
- 保留业务回执单至少6个月
结论：取消广电赠送宽带需确认合约状态，通过线上/线下渠道提交申请，并完整归还设备。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇合约纠纷可拨打客服热线96123咨询。
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