一、安装流程体验
广电宽带安装团队响应速度较快，预约后48小时内完成上门安装。但设备调试过程中出现两次信号中断，需重启光猫解决。
二、网速与稳定性测试
基于100M带宽套餐进行实测：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 | 延迟 |
|---|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 68.2 | 9.8 | 42ms |
| 10:00-12:00 | 92.4 | 11.3 | 28ms |
三、客户服务对比
服务渠道包含：
- 24小时电话客服
- 微信公众号报修
- 线下营业厅支持
实际响应时长平均为2.5小时，优于行业平均水平。
四、附加服务分析
套餐包含的特色服务：
- 广电高清电视回看功能
- 家庭云存储空间20GB
- 每月免费观影券3张
五、优缺点总结
综合体验表明该宽带服务的三大优势：
- 捆绑套餐性价比突出
- 电视网络融合体验好
- 服务响应速度较快
主要不足体现在高峰时段带宽波动较大，建议游戏玩家谨慎选择。
广电赠送宽带适合轻度上网用户，其影音融合服务颇具特色，但网络稳定性仍需提升。建议根据家庭使用场景合理选择套餐类型。
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