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一、检查物理连接状态
首先确认路由器的物理连接是否正确：
- 确保光纤/网线已插入WAN口（通常为蓝色接口）
- 检查网线是否损坏，可尝试更换备用网线
- 观察路由器指示灯状态，正常情况应有WAN口常亮
二、验证宽带账号信息
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 在浏览器地址栏输入管理地址
- 进入”宽带设置”或”上网设置”菜单
- 核对运营商提供的宽带账号与密码
三、重置路由器配置
若多次尝试无效，可进行硬件重置：
- 长按Reset按钮10秒恢复出厂设置
- 重新配置无线网络名称与密码
- 建议使用WPA2-PSK加密方式
四、更新路由器固件
过时的固件可能导致兼容性问题：
- 访问路由器厂商官网下载最新固件
- 通过管理界面的”系统工具”上传更新
- 更新完成后重启设备
五、联系运营商排查
当完成以上步骤仍无法连接时：
- 拨打运营商客服热线（广电网络：96123）
- 确认区域网络是否发生故障
- 要求远程检测光猫注册状态
结论段落：
通过系统性的排查流程，90%的宽带连接问题均可自行解决。建议按照”物理层→账号层→设备层→运营商层”的次序逐步排查，同时注意定期更新路由器固件以保障网络稳定性。若故障持续超过24小时，应及时要求运营商上门检测。
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