检查物理连接
确认路由器各接口连接正常：
- 检查电源适配器是否通电
- 确认网线两端牢固插入WAN口和光猫
- 测试更换备用网线
验证路由器状态
观察设备指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- 系统灯异常时需重置设备
核对宽带账号
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带拨号模式是否选择PPPoE
- 账号密码是否包含空格或特殊字符
- 服务商协议是否到期
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫供电
- 等待3分钟后依次重启光猫和路由器
检查防火墙设置
在路由器安全设置中：
- 暂时关闭IP过滤功能
- 检查MAC地址过滤白名单
- 验证DNS服务器设置
联系客服报修
当完成上述步骤仍未恢复时：
- 记录路由器错误代码
- 准备宽带开户证件
- 拨打广电网络服务热线
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