测试方法与数据基准
通过第三方测速平台对沈阳、大连等主要城市进行采样，选取1000个家庭用户进行为期30天的持续监测，基础带宽套餐覆盖100M至500M不同层级。
| 套餐类型 | 达标率 |
|---|---|
| 100M | 92.3% |
| 300M | 85.6% |
| 500M | 78.9% |
高峰时段稳定性分析
晚7-10点期间网络抖动率显著上升，具体表现为：
- 视频缓冲时间增加40%-60%
- 游戏延迟波动超100ms
- 多设备并发时QoS优先级不明显
用户满意度调查
收集2023年2000份有效问卷显示：
- 安装响应速度评分：4.2/5
- 故障修复效率评分：3.8/5
- 价格竞争力评分：4.5/5
常见问题汇总
用户反馈集中的技术问题包括：
- 光纤接入老旧小区信号衰减
- IPTV与宽带带宽竞争
- 路由设备兼容性问题
服务改进建议
基于调查结果提出优化方案：
- 部署动态带宽分配系统
- 加强晚间网络运维保障
- 推出设备兼容性检测工具
辽宁广电宽带在基础速率和性价比方面表现突出，但高峰时段的服务质量仍需提升。通过优化网络架构和增强用户服务支持，有望在市场竞争中巩固优势地位。
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