检查硬件连接状态
复位操作后，首先确认所有物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线与电脑端口的接触稳定性
验证网络配置参数
通过电脑访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态是否为”已连接”
- 确认IP地址获取方式为动态分配
- 验证DNS服务器设置是否正确
光猫设备诊断
若硬件连接正常但仍无法联网，可尝试：
| 指示灯状态 | 故障类型 |
|---|---|
| 红灯闪烁 | 光纤信号丢失 |
| 黄灯常亮 | 设备认证失败 |
联系客服处理
拨打10086转宽带技术支持时，请准备以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 光猫设备序列号
- 最近一次缴费记录
申请线路维护
当确认室内设备正常时，可通过以下方式报修：
- 中国移动APP在线报障
- 微信小程序预约维修
- 前往营业厅提交书面申请
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