检查网络设备
建议用户首先进行设备自检：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 使用测速网站进行多时段测速
联系运营商
通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 联通手机营业厅APP |
| 营业厅 | 潋江镇解放路18号 |
优化本地设置
终端设备优化建议：
- 关闭P2P下载软件
- 设置路由器无线信道为自动选择
- 安装最新网卡驱动
升级宽带套餐
老旧设备用户建议：
- 光猫型号低于GPON标准的需更换
- 带宽低于100M的可申请免费提速
社区联合反馈
集体申诉渠道：
- 通过市长热线12345集中反映
- 在工信部申诉网站提交联名投诉
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