服务热线查询方式
广电通宽带提供7×24小时客服服务，用户可通过以下方式获取帮助：
- 全国统一客服热线：96123
- 企业客服专线：400-800-1234
- 故障报修专线：400-800-5678
线上办理流程指南
- 访问广电通官网（www.gdt.com）
- 选择”宽带业务”导航菜单
- 填写地址查询覆盖范围
- 选择资费套餐并在线支付
- 预约安装时间（48小时内）
线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往任意营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持移动支付）
主流资费套餐对比
| 套餐名称 | 带宽 | 合约价 | IPTV |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 89 | 不含 |
| 娱乐尊享版 | 500M | 129 | 包含 |
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 安装进度查询：拨打96123按2号键
- 合约期内可免费升级套餐
- 迁移地址需提前3个工作日申请
广电通宽带通过多渠道服务体系为用户提供便捷的通信解决方案，建议优先使用官方APP进行自助服务查询，有效节省等待时间。保留业务办理回执单可享受额外保修服务。
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