故障背景
自2023年10月25日起，沈阳部分区域电信宽带用户反馈网络连接异常，主要表现为网页加载失败、视频服务中断及在线应用延迟激增。
影响范围
据官方通报，故障集中在以下区域：
- 和平区太原街周边
- 沈河区青年大街沿线
- 浑南区奥体中心片区
| 区域 | 故障用户占比 |
|---|---|
| 和平区 | 62% |
| 沈河区 | 28% |
| 浑南区 | 10% |
故障原因
经技术团队排查，确认问题由以下因素引发：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域路由设备过载
- DNS解析服务异常
修复进展
当前维修工作按优先级分阶段推进：
- 已完成主干光缆熔接
- 正在部署备用路由设备
- 预计10月26日20时前全面恢复
用户自助指南
建议受影响用户尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10000号报修热线
沈阳电信正全力推进故障修复，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息，技术人员承诺将在26日晚间完成全部区域服务恢复。
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