一、确认物理连接状态
首先检查光猫与路由器之间的网线是否牢固插入设备的WAN/LAN口，确保接口指示灯正常。若发现以下现象，需针对性处理：
- 光猫电源灯未亮：检查电源适配器是否通电
- LAN口指示灯不闪烁：更换网线或尝试其他端口
- 光纤接口红色告警：联系运营商检查入户光纤
二、检查桥接模式配置
登录光猫管理后台（通常为192.168.1.1），在「网络设置」中确认：
- 工作模式已切换为「桥接（Bridge）」
- VLAN绑定参数与运营商提供数据一致
- 关闭光猫自带的DHCP服务
三、验证宽带账号与密码
在路由器PPPoE拨号界面重新输入账号密码，注意区分大小写及特殊字符。建议：
- 通过广电银视官网「用户中心」查询认证信息
- 使用文本编辑器粘贴密码避免输入错误
- 重置密码后等待10分钟再尝试
四、排查路由器设置问题
若桥接后仍无法联网，需检查路由器：
- 确认WAN口连接类型设为PPPoE
- 关闭路由器的MAC地址克隆功能
- 更新路由器固件至最新版本
五、联系广电银视客服
若上述步骤均无效，请准备以下信息致电客服：
- 光猫设备SN码
- 错误提示截图
- 路由器品牌型号
结论：多数桥接失败问题可通过基础排查解决，如遇复杂故障建议配合专业技术人员远程诊断。定期检查设备固件版本能有效预防兼容性问题。
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