官方网速标准
根据陕西广电2023年公示数据，其家庭宽带套餐分为三档：
- 基础版：下行100Mbps/上行20Mbps
- 进阶版：下行300Mbps/上行50Mbps
- 旗舰版：下行1000Mbps/上行100Mbps
实测速度对比
| 套餐类型 | 承诺速度 | 实测均值 | 达标率 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 92Mbps | 91% |
| 进阶版 | 300Mbps | 265Mbps | 88% |
| 旗舰版 | 1000Mbps | 820Mbps | 82% |
用户场景体验
随机抽样50位用户调研显示：
- 在线视频：85%用户表示4K内容加载流畅
- 游戏延迟：1000Mbps用户平均延迟65ms
- 多设备并发：300Mbps套餐用户普遍反映5设备同时在线时偶发卡顿
常见问题反馈
- 晚高峰时段（20:00-22:00）速度波动明显
- 光猫设备需手动重启恢复网络
- 农村地区覆盖质量参差不齐
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