申请条件
用户需满足以下条件方可申请流量费用退回：当月套餐内未使用流量超过1GB，且未参与任何优惠活动。退费申请需在次月10日前提交。
申请步骤
- 登录移动APP进入“我的套餐”页面
- 选择“流量使用明细”并导出未使用证明
- 在客服中心提交退费申请表单
- 等待系统审核并确认结果
所需材料
- 身份证正反面扫描件
- 当月流量使用截图
- 退费申请单电子签名
注意事项
申请时需确保账户无欠费记录，退回金额将原路返至支付账户。特殊套餐用户需联系人工客服处理。
审核周期
常规审核需3-5个工作日，如遇节假日可能顺延。审核通过后费用将在7个工作日内到账。
常见问题
Q: 部分流量为何不可退回？
A: 定向流量、夜间流量等特殊类型不参与退费。
通过规范流程提交完整材料，用户可有效申请未使用流量费用退回。建议及时关注套餐使用情况以避免资源浪费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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