历史背景关联
中国联通与中国铁通曾在2008年进行过网络资源整合，部分原铁通宽带用户被并入联通服务体系。这种历史沿革导致部分用户至今仍将两者混为一谈。
品牌认知模糊
两大运营商在以下方面存在认知重叠：
- 均以蓝色作为品牌主色调
- 早期宽带套餐命名规则相似
- 线下营业厅服务模式趋同
服务区域重叠
在三四线城市和农村地区，联通通过以下方式扩展覆盖：
- 接收原铁通基础设施
- 沿用部分线路标识
- 保留原有维修团队
| 运营商 | 城市覆盖率 | 农村覆盖率 |
|---|---|---|
| 联通 | 98% | 76% |
| 铁通(历史) | 89% | 68% |
宣传策略相似
两者在市场营销中都强调”稳定高速”和”优惠套餐”，且广告投放渠道高度重合，导致消费者产生记忆混淆。
历史整合、品牌形象、服务特征等多维度因素共同作用，形成了用户的认知惯性。随着运营商品牌差异化的推进，这种混淆现象正逐步减少。
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