一、线上销户流程与操作步骤
沈阳移动宽带用户可通过官方APP或网站进行线上销户。步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入“宽带业务”页面。
- 选择“销户申请”，填写个人信息及宽带账号。
- 上传身份证正反面照片并提交申请。
- 等待客服审核，一般1-3个工作日内完成。
线上办理无需排队，但需确保设备（如光猫）已归还，否则可能影响进度。
二、营业厅销户的优缺点分析
线下营业厅办理的优势在于：
- 现场解决设备归还或费用结算问题
- 即时获取销户凭证
但存在以下不足：
- 需携带身份证原件及合同等材料
- 高峰时段可能排队等待
三、哪种方式更适合您？
若符合以下条件，推荐线上办理：
- 熟悉移动APP操作
- 设备已提前归还
- 无需紧急处理账单问题
若存在合约纠纷或复杂账务，建议优先选择营业厅办理。
四、常见问题解答
Q：销户后剩余费用如何退还？
A：线上/线下办理均需提供银行账户，费用将在15个工作日内退回。
Q：光猫损坏是否影响销户？
A：需在营业厅缴纳赔偿金后方可完成销户。
线上销户适合时间敏感且流程清晰的用户，而营业厅办理更适合需现场解决问题的场景。建议根据个人需求选择，并提前确认设备与费用状态。
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