通过官网查询
登录中国电信沈阳分公司官方网站，在首页的“服务支持”栏目中，选择“宽带故障申报”选项。页面将显示以下信息：
- 7×24小时服务热线：024-10000
- 在线客服即时沟通入口
- 常见故障自助排查指南
拨打客服热线
直接拨打电信官方服务号码10000，根据语音提示完成以下步骤：
- 选择“宽带业务”
- 按“2”键进入故障申报
- 根据提示提供用户编号
线下营业厅查询
沈阳市内分布的12个核心营业厅均可提供报修服务，主要网点包括：
- 和平区太原街旗舰店
- 沈河区市府大路营业厅
- 铁西区建设东路服务中心
手机APP查询
通过“中国电信”官方APP操作流程：
- 登录后进入“服务”页面
- 选择“宽带报障”功能
- 填写设备识别码提交工单
总结建议
建议优先使用10000热线或APP进行快速申报，复杂故障可携带光猫设备前往营业厅检测。报修时请准备好用户编号和装机地址信息。
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