故障事件概述
7月15日早高峰时段，沈阳电信核心机房发生电力闪断事故，导致浑南、和平等区域宽带服务中断。故障发生时间为8:47，受影响用户超过12万户。
受影响区域
- 浑南区全境
- 和平区中山广场周边
- 沈河区青年大街沿线
- 铁西装备制造园区
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 浑南 | 78,000 |
| 和平 | 25,000 |
| 沈河 | 12,000 |
抢修进展跟踪
- 09:15 启动应急预案
- 10:30 完成电力系统切换
- 11:45 核心设备重启完成
- 预计14:00前恢复90%服务
用户应急指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 通过手机客户端申报故障
- 优先使用4G/5G移动网络
服务补偿方案
沈阳电信承诺对受影响用户提供：
- 故障期间三倍时长补偿
- 免费提速一个月
- 紧急客服专线扩容
事件总结
目前抢修团队正在全力恢复服务，建议用户关注官方公众号获取实时进展。沈阳电信对本次故障深表歉意，并将完善基础设施冗余方案。
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