一、初步检查与基础操作
遇到无线网卡突然消失的情况，建议先执行以下基础检查：
- 检查笔记本侧边或键盘的物理WiFi开关（部分机型需配合Fn+功能键启用）
- 长按电源键30秒强制关机后重启设备
- 在设备管理器中禁用并重新启用无线网卡适配器
二、驱动问题诊断与修复
驱动程序异常是导致无线网卡消失的常见原因，可通过以下步骤处理：
- 右键点击设备管理器中带感叹号的无线网卡，选择「卸载设备」（切勿勾选删除驱动）
- 访问Dell官网下载最新版无线网卡驱动进行安装
- 若更新后异常，可尝试回滚到旧版本驱动程序
三、系统设置与网络重置
当基础操作无效时，建议尝试网络服务重置：
- 按Win+R输入
services.msc，检查WLAN AutoConfig服务是否启动 - 通过系统设置的「网络重置」功能恢复默认配置（此操作会清除已保存的WiFi密码）
| 服务名称 | 正常状态 |
|---|---|
| WLAN AutoConfig | 已启动（自动） |
| Network Setup Service | 手动 |
四、硬件故障排查指南
若上述方法均无效，需考虑硬件故障可能：
- 使用驱动人生等工具进行网卡驱动修复
- 拆机检查无线网卡物理连接（建议在保修期内联系官方售后）
- 通过外置USB无线网卡测试网络功能
通过「基础检查→驱动修复→系统重置→硬件检测」的阶梯式排查流程，多数无线网卡消失问题可在20分钟内解决。建议优先尝试软件层面的修复方案，若故障持续超过48小时，应及时联系Dell官方技术支持。
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