网络连接异常
宽带座机依赖互联网传输语音信号，当光猫或路由器出现断网时，座机会完全失去通信能力。建议检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器网络拨号日志
设备硬件故障
座机终端设备可能出现以下硬件问题：
- 电话线接口氧化接触不良
- 语音模块芯片损坏
- 设备电源适配器故障
服务配置错误
宽带座机需要运营商后台开通VOIP服务，配置异常会导致：
- 拨号提示空号音
- 无法接收来电显示
- 通话质量断续
账户欠费停机
宽带套餐捆绑的固话服务欠费超过宽限期时，运营商将强制关闭语音通信功能，需注意：
- 查询本月账单明细
- 确认账户余额是否充足
- 检查是否开通自动缴费
线路干扰问题
家庭内部线路受电磁干扰可能影响通话质量，典型表现为：
- 通话时出现电流杂音
- 拨号按键无响应
- 通话自动中断
建议用户通过「重启设备→检查网络→测试分机→查询账户→联系客服」的流程逐步排查。若自行处理无效，可拨打联通10010热线要求工程师上门检测。
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