一、解约所需材料
用户需准备以下材料办理宽带解约：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同原件
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证或账单
二、办理流程步骤
- 拨打10000客服热线预约解约时间
- 携带材料至指定营业厅办理
- 现场确认设备完好性
- 结清所有未缴费用
- 签署终止服务协议
三、注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留解约回执单至少6个月
四、常见问题
Q：可否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书。
Q：解约后多久生效？
A：次月1日正式终止服务。
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