一、账号遗失后的紧急处理
若发现沈阳电信宽带账号遗失，请立即拨打客服热线024-10000进行临时账号冻结，避免他人盗用。同时准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 宽带安装地址证明（如房产证/租赁合同）
二、线上找回账号流程
通过「中国电信APP」可快速申请找回：
- 登录APP后进入「宽带专区」
- 选择「账号管理」→「账号找回」
- 人脸识别验证身份
- 接收短信验证码确认
三、线下营业厅办理指南
沈阳市内28家自营厅均提供快速办理服务，推荐前往：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 和平广场营业厅 | 和平区中华路68号 | 8:30-18:30 |
| 铁西旗舰厅 | 铁西区建设大路42号 | 9:00-19:00 |
四、常见问题解答
Q：非本人办理如何申请？
A：需携带代办人身份证及授权委托书原件。
Q：找回需要多久？
A：线上审核通常1小时内完成，线下即时办理。
通过线上+线下多渠道配合，沈阳电信用户可在4小时内完成账号找回。建议绑定「天翼账号管家」功能预防再次遗失，定期修改密码保障账户安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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