一、退订前需确认的信息
- 宽带合约是否在有效期内（涉及违约金问题）
- 当前账户是否结清所有费用
- 宽带设备（光猫、路由器等）是否保存完好
二、退订所需材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件（如遗失需填写声明）
- 宽带设备及配套零件（电源线、网线等）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版均可）
三、线上/线下退订流程
沈阳电信提供两种退订方式：
- 线下营业厅办理：携带材料至指定营业厅填写《宽带业务终止申请表》
- 线上预约办理：通过“中国电信APP”提交退订申请，3个工作日内客服回访确认
四、设备归还注意事项
设备缺失或损坏可能导致费用扣除：
- 光猫需保持机身编码清晰可辨
- 路由器需功能正常无物理损伤
- 配件缺失按价目表赔偿（可咨询10000号）
五、退订后费用结算
业务终止后需注意：
- 次月10日前结清未出账费用
- 预存款余额可申请转移至其他电信账户
- 押金在设备验收合格后15个工作日内退还
办理沈阳电信宽带退订需提前准备完整材料并了解合约条款，建议优先选择线下营业厅办理以快速处理设备归还和费用结算。若存在合约纠纷，可拨打024-10000通过人工客服协商解决。
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