一、立即挂失SIM卡
发现SIM卡丢失后，需在第一时间通过以下方式完成挂失操作：
- 拨打DIGI客服热线016-2211800，根据语音提示选择紧急挂失服务
- 通过DIGI官方APP的「账户安全」模块进行在线挂失
- 前往就近的DIGI营业厅办理书面挂失手续
挂失成功后原卡立即失效，可有效防止他人盗用
二、准备补办所需材料
前往办理补卡前需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件（外籍人士需护照）
- 最近三个月通话记录（如无法提供服务密码时）
- 原始购卡凭证（非必须但建议携带）
三、选择补办方式
线下办理
前往DIGI营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「补卡业务」
- 提交身份证明文件进行核验
- 缴纳补卡费用（通常为10-15马币）
线上办理
通过DIGI官网或APP申请：
- 上传身份证正反面扫描件
- 支付邮寄费用等待新卡配送
四、激活新SIM卡
获取新卡后需完成激活步骤：
- 将新卡插入手机卡槽
- 拨打*122#进行自动激活
- 设置新的PIN码增强安全性
五、后续注意事项
- 及时更新银行账户等绑定信息
- 建议开启运营商二次验证功能
- 保留补办凭证至少三个月
六、常见问题解答
- Q：能否异地补办？
A：支持全国营业厅异地补办 - Q：补卡后原号码保留多久？
A：挂失后号码保留30天
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