准备材料清单
办理宽带更换业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号凭证
- 现住址证明材料（房产证/租赁合同）
- 光猫设备（如需移机）
办理流程步骤
- 拨打10010客服热线预约办理
- 通过联通手机营业厅提交更换申请
- 携带材料至潮州联通营业厅办理手续
- 技术人员上门安装调试
- 验收新宽带网络质量
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请移机服务
- 确认新地址网络覆盖情况
- 保留业务受理单备查
常见问题
高频咨询问题解答：
- 更换期间网络中断时长不超过4小时
- 跨区移机需重新签订协议
- 设备损坏需支付维修费用
通过提前准备完整材料并按照规范流程操作，可高效完成宽带更换业务。建议通过官方渠道获取最新资费政策，确保服务无缝衔接。
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