一、申请前准备
确认流量包是否符合退款条件：
- 未使用的有效期内流量包
- 非赠品或合约套餐
- 未参与优惠活动
二、线上申请步骤
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”我的订单”页面
- 选择需退款的流量包
- 提交退款申请表单
三、线下营业厅办理
携带必要材料至服务网点：
- 本人有效身份证件
- 手机号码实名认证凭证
- 流量包购买记录截图
四、注意事项
退款处理需知事项：
- 3-5个工作日内到账
- 优惠券购买需按比例扣除
- 月末最后3天暂停受理
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