测试方法与标准
依据工信部《固定宽带接入速率测试方法》规范，选取沙溪镇6个居民区进行多点采样，测试设备采用华为MA5671光猫，通过SpeedTest工具在黄金时段（19:00-21:00）连续7天采集数据。
- 签约带宽：200M/300M/500M三档
- 合格阈值：达到签约速率90%
- 丢包率标准：≤0.1%
实际测速结果
累计完成有效测试样本328组，其中达标率为82.3%。500M套餐用户达标率最低（74.6%），主要受限于老旧小区线路改造进度。区域差异表现为：
- 新城区平均下载速率达472Mbps
- 古镇保护区仅实现签约速率的68%
- 工业区夜间速率波动达±35%
用户满意度调查
通过问卷收集有效反馈217份，满意度评分呈两极分化：
- 年轻用户群体满意度达4.2/5分
- 中小企业用户评分仅2.8/5分
- 老年用户主要反映安装服务问题
典型用户评价
精选用户服务平台真实留言：
- “视频会议仍然存在卡顿现象”（IT从业者王先生）
- “打游戏时延迟经常突破100ms”（大学生小李）
- “看4K直播比之前流畅很多”（退休教师张阿姨）
改进建议
基于调研结果提出优化方案：
- 加速推进FTTR全光组网改造
- 建立分时QoS保障机制
- 完善用户自助测速平台
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/791056.html
