一、沈阳铁西电信宽带故障报修方式
当铁西区电信宽带出现故障时，可通过以下渠道联系维修：
- 24小时客服热线：拨打10000号，按语音提示选择宽带故障报修
- 微信公众号：关注”中国电信辽宁客服”，通过菜单栏在线报修
- 电信营业厅APP：登录后进入”服务”-“宽带报障”提交工单
二、自助排查常见问题
建议先进行简单自查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 确认宽带费用是否按时缴纳
三、报修进度查询方法
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000转人工客服查询工单状态
- 通过微信公众号接收实时维修进度通知
四、铁西区营业厅联系方式
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 兴华营业厅 | 兴华北街36号 | 25638888 |
| 保工营业厅 | 保工南街102号 | 25321111 |
五、故障处理注意事项
维修人员上门时请提前准备：
- 保持宽带设备通电状态
- 准备好户主身份证件
- 确保设备周边环境整洁
通过官方渠道及时报修并配合维修流程，可最大限度缩短宽带故障恢复时间。建议用户定期检查设备状态，遇到复杂问题优先联系专业人员处理。
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