市场竞争加剧
2021年广西通信市场呈现三强鼎立格局：
- 中国移动推出低价融合套餐
- 中国电信加速千兆网络覆盖
- 民营运营商实施精准价格战
广电宽带在品牌认知度和渠道覆盖上明显落后，新增用户空间被严重挤压。
服务质量争议
用户投诉数据显示主要问题集中在：
- 高峰期网络稳定性不足
- 故障响应时效超过24小时
- 部分区域覆盖盲区长期存在
| 运营商 | 满意度 |
|---|---|
| 广电宽带 | 78.5% |
| 行业平均 | 85.2% |
价格策略失效
原有定价体系在市场竞争中暴露三大缺陷：
- 套餐灵活性不足
- 新用户优惠力度薄弱
- 存量用户续费激励缺失
技术升级滞后
网络基础设施迭代速度落后主要竞争对手：
- 千兆端口覆盖率仅达行业水平的60%
- IPv6改造进度落后3个月
- 智慧家庭生态建设尚未完成
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