报修方式说明
- 拨打移动客服专线
- 使用移动手机营业厅APP
- 前往本地营业厅办理
官方联系电话
24小时服务热线：10086
本地维修专线：0516-8923XXXX
建议优先通过10086进行智能语音报修，系统将自动派发维修工单。
线上报修步骤
- 登录”中国移动”APP
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 选择故障类型并提交
- 等待短信确认通知
常见故障处理
建议先自行排查以下问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
注意事项
- 报修时请提供宽带账号或身份证号
- 保持报修联系电话畅通
- 工作日优先响应时间为8:00-18:00
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