故障现象确认
当出现网页无法访问但即时通讯软件正常使用时，可能是DNS解析故障。建议通过命令提示符执行 nslookup www.baidu.com 测试DNS响应。
基础网络检查
按以下顺序排查物理连接：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 测试其他设备联网状态
DNS地址修改
Windows系统修改步骤：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 修改IPv4 DNS服务器地址为：
- 主DNS：218.201.96.130
- 备DNS：218.201.96.131
路由器配置重置
建议使用回形针长按设备Reset键10秒恢复出厂设置，重新配置时注意：
- 确认PPPoE拨号账号正确
- 关闭路由器的DNS代理功能
- 更新固件至最新版本
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息致电96335：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备MAC地址 | 00-1A-3F-8B-12-9C |
| 错误代码 | DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET |
通过系统性排查可解决90%的DNS连接故障，建议优先尝试公共DNS服务地址。若问题持续存在，可能是区域网络节点异常，需等待运营商维护。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/791371.html
