取消流程说明
如未安装光猫仍需办理宽带注销，请按以下步骤操作：
- 拨打10086客服热线选择人工服务
- 提供开户身份证号码及宽带账号
- 前往指定营业厅签署终止协议
- 获取业务注销凭证
设备归还规则
根据移动宽带服务条款：
- 光猫为必还设备（未安装需特别说明）
- 路由器等附加设备需核对原始协议
- 设备缺失将扣除相应押金
| 设备类型 | 押金标准 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
注意事项清单
办理过程中需特别注意：
- 保留最后一次缴费凭证
- 确认合约期是否已满
- 检查是否有未结清费用
常见问题解答
Q：从未领取光猫需要归还吗？
A：需提供开户时的设备签收单证明
Q：设备损坏如何收费？
A：按维修成本价收取折损费用
无论是否使用光猫设备，用户均应按照运营商规定流程办理注销手续，及时归还相关设备以避免产生额外费用。建议保留业务凭证至少6个月以备查证。
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