老年用户需求分析
60岁以上老年人使用宽带通常关注操作便捷性、价格透明度和服务稳定性。主要使用场景包括：
- 视频通话（与子女联络）
- 在线观看电视节目
- 智能家居设备联网
基础套餐推荐
中国移动近期推出的适老化套餐中，以下两种最具性价比：
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 孝心宽带 | 58元 | 300M | 免费上门安装 |
| 金色年华 | 78元 | 500M | 赠送路由器 |
融合套餐优势
包含手机流量+宽带+固话的组合套餐更适合需要多设备连接的用户：
- 全家享套餐：129元/月（含3个手机号+500M宽带）
- 智慧家庭套餐：199元/月（含5G网络+千兆宽带）
银龄专属优惠
针对老年用户的特殊政策：
- 65岁以上用户免收安装调试费
- 赠送3个月免费体验期
- 专属客服快速通道
办理注意事项
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 老年优待证（可选）
- 房产证明（非必需）
建议选择营业厅当面办理，避免线上操作复杂性。
建议优先考虑58元孝心宽带套餐，配合移动营业厅的银龄绿色通道，可享受免费安装、专属客服等贴心服务。融合套餐适合需要多设备联网的家庭用户，建议根据实际使用需求选择带宽等级。
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