一、沙坪坝电信宽带故障报修方式
用户可通过以下三种渠道提交故障申报：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 登录中国电信重庆网上营业厅提交工单
- 通过”中国电信”APP在线报修
二、24小时客服电话与工作时间
沙坪坝区专属维修电话：023-6531****（全年无休）。工作日8:30-18:00优先处理紧急故障，夜间安排值班人员响应。
三、线上自助报修操作指南
- 访问重庆电信官网，进入”服务支持”板块
- 选择”宽带报障”并填写设备编号
- 详细描述故障现象并提交
四、常见故障自助排查方法
遇到断网时可先检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器重启操作
五、线下营业厅服务网点
沙坪坝区主要服务点：
- 三峡广场营业厅（小龙坎新街84号）
- 大学城营业厅（景苑路8号附3号）
建议用户优先通过10000号或线上渠道报修，遇到紧急情况可拨打区域专属维修电话。保留宽带账号和设备编码可加快处理效率。
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